Si parte dall’attivazione di un monitoraggio continuo della rete con particolare attenzione per i contenuti diffusi sui social network. Il monitoraggio viene effettuato attraverso uno strumento proprietario in grado di intercettare tutti gli argomenti di tendenza, svincolati o legati a uno specifico tema individuato, e dunque i trend della rete e dei social network. Al monitoraggio effettuato dal tool viene associato un monitoraggio manuale condotto attraverso dei profili e che ci permette di intercettare anche i contenuti pubblicati su gruppi Facebook chiusi, ritenuti di maggiore interesse in funzione delle tematiche affrontate.